Правила и условия
Если иное не следует из контекста, в настоящих Условиях бронирования следующие слова и выражения используются в следующих значениях:
«Клиент» — лицо, заинтересованное в бронировании тура и\или внесшее предоплату и\или оплатившее бронь и\или являющееся участником события Loveyachttours.
«Путешествие, приключение, тур, отдых, событие, яхтфест» — место в туре забронированное в Loveyachttours.
«Амбассадор» — агент, представляющий интересы Loveyachttours и обладающий правом передавать личный промо-код лицу, заинтересованному в яхтенном чартере Loveyachttours.
LTD Garant EU действующие под брендом Loveyachttours, организует мероприятия для частных клиентов или юридических лиц. Такие мероприятия проводятся в форме путешествий, яхтенных регат, приключений и гонок. Клиенты могут бронировать отдельные места в номерах/каютах, весь номер/каюту или всю яхту/апартаменты.
Настоящие Условия бронирования, представленные на нашем веб сайте www.loveyacht.tours и иных сайтах Loveyachttours в сети интернет.
Договор между вами и Loveyachttours возникает с момента получения Loveyachttours от вас депозита за бронирование, как описано ниже в настоящем документе.
Оформление бронирования в Loveyachttours возможно через наш веб сайт, по электронной почте info@Loveyacht.tours или в телеграмм чате https://t.me/LYacht
Осуществляя бронирование, первое указанное в бронировании лицо соглашается от имени всех лиц, указанных в бронировании, что:
— он/она прочитал/а данные Условия бронирования, имеет полномочия и согласен/на с ними;
— он/она дает согласие на использование нами персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и уполномочен/а от имени всех лиц, указанных в бронировании, раскрывать нам их персональные данные, включая, где это применимо, данные специальных категорий (такие как информация о состоянии здоровья или инвалидности и диетические требования);
— он/она старше 18 лет и в случае размещения заказа на услуги с возрастными ограничениями заявляет, что он/она и все члены группы достигли возраста, необходимого для приобретения этих услуг;
— он/она принимает на себя финансовую ответственность за оплату бронирования от имени всех лиц, указанных в бронировании.
Бронирование осуществляется, когда вы вносите первую часть вашего платежа (депозита или полную оплату, если вы бронируете в течение 35 дней до отъезда) и мы предоставляем вам подтверждение бронирования. Оставляем за собой право вернуть ваш депозит и отказать в выдаче подтверждения бронирования по своему усмотрению.
Ответственный группы должен предоставить нам список членов участников не менее, чем за 30 дней до начала тура. Обратите внимание, что мы направляем все сообщения исключительно ответственному группы. Дальнейшее перенаправление сообщений остальным членам группы является его зоной ответственности.
Если иное не согласовано отдельно в отношении конкретного тура, то мы заселяемся на яхту/апартаменты с 16.00 в первый день тура, а время выселения до 10:00 в последний день тура.
Loveyachttours из всего многообразия апартаментов, отелей, яхт и катамаранов на рынке выбирает наиболее качественные, безопасные и комфортные. Иллюстрации приводятся исключительно в информационных целях. Между апартаментами, отелями, яхтами и катамаранами, представленными в качестве примера, и теми, что будут фактически, возможны различия. Полное соответствие изображениям, отправленным в качестве примера, не гарантируется, поскольку изображения предоставляются исключительно в информационных целях.
Передаем вам всю информацию об экскурсиях и других мероприятиях, которые могут оказать влияние на ваше решение о бронировании, в момент оформления брони. Прилагаем все усилия к соблюдению графика мероприятий, однако не можем гарантировать абсолютную точность с точки зрения времени в отношении каждого мероприятия. Пожалуйста, сообщайте нам по электронной почте о мероприятиях, не входящих в ваш договор с нами, но важных для вас, чтобы мы держали вас в курсе, учитывая при этом, что такого рода мероприятия находятся вне нашего контроля и зоны ответственности.
Наличие виз, паспортов и прочих документов, необходимых для путешествия, является зоной ответственности Клиента. Что касается перелетов и прочих приготовлений к путешествию с вашей стороны, мы не несем ответственности ни за какие происшествия, которые могут отразиться на вашем бронировании, оформленном у нас; мы также не возмещаем никакие средства в связи с пропусками/отменой рейсов или иными аналогичными обстоятельствами. Любые приготовления и компенсации в случае задержки или отмены находятся в зоне ответственности соответствующей авиакомпании или иного провайдера услуг и/или вашего страхового агента в связи с путешествием.
Абсолютным и обязательным требованием является наличие у вас и у каждого члена вашей группы туристического страхового полиса. Оформление туристической страховки является обязанностью Клиента. Обратите внимание, ваша страховка должна полностью покрывать все ваши личные требования, включая существующие медицинские условия, расходы на отмену поездки, медицинские расходы и репатриацию в случае несчастного случая или болезни, личные вещи и деньги, а также покрывать активные виды досуга, включая яхтинг.
Оформляя бронирование с нами, вы подтверждаете, что вы и все члены вашей группы оформили или оформите надлежащий туристический страховой полис, действительный на протяжении всего срока вашего путешествия. Оставляем за собой право запросить копию вашего страхового полиса, и вы должны взять копию страхового полиса с собой в тур. Если вы решите путешествовать без надлежащего страхового покрытия, мы не несем ответственность за любые убытки, возникшие каким бы то ни было образом.
В вашу зону ответственности также входит проверка (в т.ч. посредством консультации с вашим врачом) вашей способности и физической готовности к путешествию с нами в туре с запланированными активностями. Если состояние здоровья кого-либо из вашей группы может отразиться на вашем путешествии, вы должны сообщить нам об этом до начала тура. В любое время вы должны иметь при себе все лекарства, которые могут вам понадобиться. Вы также должны сообщить нам в письменном виде обо всех специальных запросах, которые имеются у вас, в момент бронирования, а мы исполним их по мере возможности.
Инвалиды и медицинские особенности
Loveyachttours не является специализированной туристической компанией для людей с ограниченными возможностями, но мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить любые ваши особые требования. Если у вас или любого члена вашей группы есть какие-либо медицинские заболевания или инвалидность, которые могут повлиять на ваше бронирование, пожалуйста, предоставьте нам полную информацию до бронирования, чтобы мы могли проконсультировать вас относительно выбранных вами мероприятий.
В случае участия Клиента в туре под воздействием алкогольного или наркотического опьянения, loveyachttours не несем ответственность за любые убытки и последствия, возникшие каким бы то ни было образом.
В момент поселения в апартаменты/на яхту вы должны подписать Соглашение, в котором будут содержаться все положения настоящих Условий бронирования, а также положения по технике безопасности на борту. Подписание всеми членами группы Соглашения и передача их Loveyachttours является ответственностью старшего группы.
Принимаем платежи, проведенные через системы Visa и MasterCard, а также банковские переводы, наличные средства и криптовалюты.
Loveyachttours не имеет доступ к информации о ваших банковских картах, номерах банковских счетов, а равно к иной персональной финансовой информации, направляемой в процессинговые сервисы.
Если у Вас есть промо-код на событие Loveyachttours, полученный от Амбассадора, пожалуйста, предоставьте его до оплаты.
— Первый платеж (депозит) в размере 50% общей стоимости путешествия подлежит оплате не позднее 48 часов с момента бронирования;
— Второй платеж в размере 50% общей стоимости путешествия подлежит оплате не позднее, чем за 35 дней до начала тура;
— В случае, если на момент подтверждения бронирования остается 35 или менее календарных дней до начала путешествия, уплате подлежит 100% стоимости путешествия не позднее 48 часов с момента бронирования;
— Отсутствие оплаты второго платежа в размере 50% общей стоимости путешествия за 35 и менее календарных дней до начала путешествия, Loveyachttours рассматривает как отмену вами брони. В этом случае применяются сборы за отмену брони – см. раздел «Отмена брони» ниже.
Loveyachttours cохраняет за собой право вносить изменения и исправлять данные о цене путешествия, содержащиеся в наших материалах, в любое время до подтверждения вашей брони.
Для внесения каких-либо изменений в бронь Клиент сообщает нам о них в письменном виде в максимально короткий срок. Мы не взимаем плату за изменение имен, однако мы перевыставляем Клиенту любые расходы, которые будут понесены нами или нашими поставщиками при инициировании вами изменений в подтвержденную бронь, если мы сможем внести такие изменения в бронь.
Ввиду характера наших путешествий все наши гиды и ответственные за группу вправе вносить изменения в маршрут путешествия по любой причине, особенно если это делается в интересах здоровья и безопасности участников.
ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗРАСТУ
Loveyachttours сохраняет за собой право отменить вашу бронь, если вам менее 18 или более 55 лет. В таком случае мы сообщим вам об отмене надлежащим образом и полностью возместим уплаченные средства.
ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ
Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия к тому, чтобы избежать отмены бронирования, время от времени такие ситуации неизбежны. Мы сообщим вам об отмене в возможно короткий срок до начала тура, и вы сможете по вашему выбору:
- Принять новые условия путешествия, или
- Забронировать альтернативное путешествие, сходное с первоначальным, если таковое имеется в наличии, при этом мы компенсируем разницу в цене, если выбранное на замену путешествие ниже по условиям или цене, или
- Принять отмену и получить полную и своевременную компенсацию всех уплаченных средств.
Когда вы оформляете бронирование у нас, мы бронируем апартаменты/яхты/авто/развлечения и принимаем на себя ряд финансовых обязательств перед владельцами жилья и транспортных средств и другими провайдерами услуг в целях организации вашего путешествия.
Однако мы понимаем, что возможны ситуации, когда отмена брони с вашей стороны неизбежна. Если вы решаете отменить бронь, вы или ответственный вашей группы (в случае группового бронирования) должны сообщить нам об этом незамедлительно по электронной почте info@loveyacht.tours
Любая отмена брони в течение первых 48 часов после бронирования не облагается сбором за отмену брони. Отмена бронирования, сделанная позднее, влечет взимание сбора для покрытия наших финансовые обязательства, принятых в связи с организацией путешествия. Вы можете приобрести туристическую страховку с покрытием расходов на отмену бронирования.
Сбор за отмену бронирования равняется полной сумме, подлежащей уплате в наш адрес к моменту отмены бронирования. В данном случае выбранный вами порядок оплаты – частями или единым платежом в момент бронирования – не имеет значения.
СБОР ЗА ОТМЕНУ БРОНИРОВАНИЯ
— Отмена бронирования в течение первых 48 часов после бронирования — сбор за отмену не взымается;
— Отмена бронирования начиная с 48 часов после бронирования и до 35 календарных дней до начала путешествия — взымается сбор за отмену в размере 50% общей стоимости тура;
— Отмена бронирования за 35 и менее календарных дней до начала путешествия — взымается сбор за отмену в размере 100% общей стоимости тура.
Если согласованный порядок оплаты применительно к вашему путешествию отличается от стандартного, указанного выше, сборы за отмену бронирования также могут отличаться от указанных в настоящей статье. Просим вас уточнять соответствующую информацию у нас.
Loveyachttours прилагает все усилия к своевременному и полному исполнению всех договорных обязательств, принятых в отношении вас. Кроме ситуаций нарушения нами договора, любые вопросы, связанные с вашим путешествием, относятся на ваш риск. Вы несете ответственность за все требования, обязательства, ущерб, расходы и затраты, понесенные или возникшие в результате нарушения или неисполнения обязательств с вашей стороны.
Loveyachttours не несет ответственности за ущерб, убытки, расходы, причинение вреда, заболевания или смерть, если соответствующее требование с вашей стороны явилось результатом:
- Какого-либо действия, бездействия или упущения третьей стороны;
- Какого-либо действия, бездействия или упущения со стороны какого-либо сотрудника, если он действовал не в рамках выполнения должностных обязанностей, возложенных нами на него;
- Некорректной информации, предоставленной вами или участником вашего бронирования;
- Блокировки какого-либо из наших электронных писем фильтрами или файерволами;
- Какого-либо действия, бездействия или упущения со стороны кого-либо из наших контрагентов;
- Какого-либо действия, бездействия или упущения третьей стороны, не связанной с организацией вашего путешествия и явившегося непредвиденным или неизбежным;
- Любого действия, которое может привести к наступлению событий «Форс мажор» (см. ниже).
В любом случае максимальный размер нашей ответственности по любому удовлетворенному требованию не может превышать сумму расходов равную сумме, эквивалентной франшизе по вашему страховому полису, которая применяется к данному виду убытков на человека в целом, поскольку вы обязаны иметь соответствующую страховку для покрытия любых убытков такого рода.
Экскурсии или другие туры, которые вы можете заказать или оплатить во время пользования услугами, не являются частью вашего договора с нами. В отношении любой активности, развлечения, экскурсии или другого тура, который вы заказываете, ваш договор будет заключен с оператором экскурсии или тура, а не с нами. Мы не несем ответственности за предоставление экскурсии или тура или за что-либо, что произойдет в ходе их предоставления оператором.
Условия поставщиков:
Многие из услуг, составляющих ваше бронирование, предоставляются независимыми поставщиками. Эти поставщики предоставляют такие услуги в соответствии со своими собственными положениями и условиями, которые будут являться частью вашего договора с нами. Некоторые из этих положений и условий могут ограничивать или исключать ответственность поставщика перед вами, обычно в соответствии с применимыми международными конвенциями. Копии соответствующих частей этих положений и условий можно получить по запросу у нас или у соответствующего поставщика.
Мы не несем никакой ответственности за любой несчастный случай, действие или бездействие, произошедшие в результате чрезмерного или безответственного употребления алкоголя вами или любым членом вашей компании.
Loveyachttours не несет ответственности ни за какие нарушения обязательств по настоящим Условиям бронирования, а равно не выплачивает никакие компенсации за такого рода нарушения, если они явились результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
Для целей настоящих Условий бронирования термин форс-мажор означает любое обстоятельство, которое мы не могли предвидеть, избежать, включая пожар, наводнение, шторм, сильный ветер, землетрясение, ураган, ядерная катастрофа, гражданские беспорядки, террористические акты, военные действия, трудовые споры, ограничительные меры со стороны государств, а равно иные аналогичные по характеру бедствия за рамками нашего контроля. В случае ограничения со стороны государств (как государства участника Loveyachttours, так и государства, где проходит событие Loveyachttours), в том числе из-за распространения короновирусной инфекции, данные события будут рассматриваться как форс-мажор.
Loveyachttours обеспечивает безопасность ваших данных и относится к клиентской информации с максимальной серьезностью. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, в которой отражены все вопросы сбора, использования и защиты нами такой информации.
Для обработки вашего бронирования и оказания вам услуг мы получаем ваши персональные данные от вас вместе с информацией о вас, которую мы узнаем при использовании вами нашего веб сайта. Такие данные могут включать (в зависимости от обстоятельств) имена, адреса, номера паспортов или других документов, удостоверяющих личность, номера телефонов, адреса электронной почты, прочую контактную и платежную информацию. В некоторых случаях мы также можем собирать информацию о вашем состоянии здоровья (применимо к клиентам с особыми медицинскими требованиями).
Обратите внимание, что ваши данные могут использоваться в следующих целях: оказание услуг и предоставление продуктов по вашим запросам, связь с вами в отношении вашего бронирования или приобретенного путешествия, статистический или маркетинговый анализ, тестирование систем, опросы клиентов, коммуникации в рамках поддержания отношений с клиентами, предложение услуг, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.
Время от времени, мы можем связываться с вами в отношении наших промо акций в связи с путешествиями или сопутствующими продуктами по электронной почте. Однако вы можете отказаться от получения такого рода сообщений, выбрав соответствующую опцию при бронировании. У вас также будет возможность отказаться от получения рассылок в каждом электронном письме, в котором мы направляем материалы.
В нашей компании действуют надлежащие политики и процедуры в отношении хранения и раскрытия персональной информации клиентов, обеспечивающие защиту такой информации от несанкционированного доступа третьих лиц.
Мы можем раскрывать ваши данные государственным органам в рамках соблюдения нами применимого законодательства.
Также мы можем передавать некоторую информацию чартерным компаниям, портовым властям и другим соответствующим лицам в целях составления официальных крю-листов, транзит-логов, а также для соблюдения прочих формальностей в связи с организацией вашего путешествия.
Вы вправе получить доступ к любой информации о вас, которой мы располагаем, в любое время и без какой-либо платы.
В качестве меры по обеспечению безопасности информации мы можем обращаться к вам за получением от вас специфической информации, которая поможет нам установить вашу личность и убедиться в наличии у вас права доступа к вашим персональным данным.
Настоящая Политика конфиденциальности затрагивает исключительно сайты, находящиеся в нашей собственности и под нашим контролем. Она не распространяется на ссылки на другие сайты, а равно ни на какую информацию, собранную владельцами или контролирующими такие сторонние сайты лицами, а также использование ими файлов cookie. Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих лиц отдельно.
Вы соглашаетесь, что экипаж или представители Loveyachttours могут фотографировать и снимать Вас во время путешествия и что они могут быть использованы в наших групповых брошюрах и/или рекламных или публичных материалах без получения какого-либо дополнительного согласия или оплаты в отношении таких фотографий и/или фильмов. Если вы не хотите, чтобы ваши фотографии использовались таким образом, сообщите нам об этом в момент, когда фотограф или иной сотрудник делает ваши фото или видео.
Мы ожидаем ответственного поведения от каждого участника тура и соблюдения правил в туре, на экскурсиях и активностях, о которых вам сообщит гид/шкипер или другой наш сотрудник. Вы несете ответственность за любой ущерб или убытки, причиненные вами или членами вашей группы в туре.
Если вы или кто-либо из вашей группы демонстрирует поведение, которое с вероятностью создает опасность или причиняет неудобства третьим лицам или имуществу, мы вправе прекратить договор с таким лицом без предварительного уведомления или какого-либо возмещения. Мы также вправе исключить такое лицо из тура без каких-либо дальнейших обязательств в отношении него.
Стремимся оказать вам услуги наивысшего качества. В случае возникновения каких-либо ситуаций просим вас сообщать нам, менеджеру чартерной компании или вашему гиду/шкиперу о них в максимально короткий срок, чтобы мы решили вопрос на месте.
Настоящие Условия бронирования, а также любые вопросы, связанные с нашими взаимоотношениями с вами, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством страны, в которой состоится событие Loveyachttours, либо Международным Морским Правом. Любые споры или требования, возникающие из или в связи с настоящими Условиями бронирования или договором с клиентом, подлежат разрешению путем переговоров. В случае неспособности разрешить спор таким образом он может быть передан на рассмотрение суда.
Сохраняем за собой право вносить изменения в настоящие Условия бронирования в любое время без какого-либо уведомления – посредством публикации новой версии на нашем веб сайте.
Помимо информации напрямую от Loveyachttours, вы можете получить всю интересующую информацию о ценах, расписании и условий событий Loveyachttours, через агента. (здесь и далее Амбассадор). Делаем все возможное, чтобы Амбассадор обладал всей актуальной информацией о событиях, мероприятиях и ценах. Любое бронирование происходит исключительно через Loveyachttours. При этом, перед бронированием, Вам может быть выслан персональный промо-код Амбассадора, дающий дисконт на любое событие Loveyachttours. Актуальный список Амбассадоров можно получить отправив запрос на info@loveyacht.tours
Амбассадоры получают вознаграждения и специальные условия на продукты Loveyachttours согласно соглашения между Амбассадором и Loveyachttours. Согласно политике Loveyachttours, стоимость события (приключения) на сайте не может отличаться от стоимости у Амбассадора, за исключением дисконта по промо-коду, который предоставит Вам амбассадор при бронировании.
Согласно политике Loveyachttours все промо-коды Амбассадоров дают равные акции и бонусы на одно и тоже событие. При этом, на разные события могут быть разные размеры акций.
Рассмотрим Вашу кандидатуру и вышлем соглашение с Амбассадором. Пожалуйста, отправьте, запрос в свободной форме на info@loveyacht.tours
По любым вопросам, связанным с настоящим документом, обращайтесь к нам по электронной почте info@loveyacht.tours