Правила та умови
Якщо інше не випливає з контексту, в цих Умовах бронювання такі слова і вирази використовуються в таких значеннях:
“Клієнт” – особа, яка зацікавлена в бронюванні туру та/або внесла передоплату, та/або сплатила бронь, та/або є учасником події Loveyachttours.
“Подорож, пригода, тур, відпочинок, подія, яхтфест” – місце в турі заброньоване у Loveyachttours.
“Амбасадор”- агент, який представляє інтереси Loveyachttours і володіє правом передавати особистий промо-код особі, зацікавленій в яхтовому чартері Loveyachttours.
LTD Garant EU, що діють під брендом Loveyachttours, організовує заходи для приватних клієнтів або юридичних осіб. Такі заходи проводяться у формі яхтових регат, подорожей, пригод і перегонів. Клієнти можуть бронювати окремі місця в номерах/каютах, весь номер/каюту або всю яхту/апартаменти.
Ці Умови бронювання, представлені на нашому вебсайті www.loveyacht.tours та інших сайтах Loveyachttours в мережі інтернет.
Договір між вами і Loveyachttours виникає з моменту отримання Loveyachttours від вас депозиту за бронювання, як описано нижче в цьому документі.
Оформлення бронювання в Loveyachttours можливе через наш веб сайт, електронною поштою info@Loveyacht.tours або в телеграм чаті https://t.me/LYacht
Здійснюючи бронювання, перша зазначена в бронюванні особа погоджується від імені всіх осіб, зазначених у бронюванні, що:
– він/вона прочитав/ла ці Умови бронювання, має повноваження та згоден/на з ними;
– він/вона дає згоду на використання нами персональних даних відповідно до нашої Політики конфіденційності та уповноважений/а від імені всіх осіб, зазначених у бронюванні, розкривати нам їхні персональні дані, включно з даними спеціальних категорій, де це може бути застосовано (як-от інформація про стан здоров’я або інвалідність та дієтичні вимоги);
– він/вона старше 18 років і в разі розміщення замовлення на послуги з віковими обмеженнями заявляє, що він/вона і всі члени групи досягли віку, необхідного для придбання цих послуг;
– він/вона бере на себе фінансову відповідальність за оплату бронювання від імені всіх осіб, зазначених у бронюванні.
Бронювання здійснюється, коли ви вносите першу частину вашого платежу (депозиту або повну оплату, якщо ви бронюєте протягом 35 днів до від’їзду) і ми надаємо вам підтвердження бронювання.. Залишаємо за собою право повернути ваш депозит і відмовити у видачі підтвердження бронювання на свій розсуд.
Відповідальний групи повинен надати нам список членів учасників не менше, ніж за 30 днів до початку туру. Зверніть увагу, що ми надсилаємо всі повідомлення виключно відповідальному групи. Подальше перенаправлення повідомлень іншим членам групи є його зоною відповідальності.
Якщо інше не погоджено окремо щодо конкретного туру, то заселяємося на яхту/апартаменти з 16.00 у перший день туру, а час виселення до 10:00 в останній день туру.
Loveyachttours з усього різноманіття апартаментів, готелів, яхт і катамаранів на ринку обирає найякісніші, найбезпечніші та найкомфортніші. Ілюстрації наводяться виключно в інформаційних цілях. Між апартаментами, готелями, яхтами і катамаранами, представленими як приклад, і тими, що будуть фактично, можливі відмінності. Повна відповідність зображенням, надісланим як приклад, не гарантується, оскільки зображення надаються виключно з інформаційною метою.
Передаємо вам усю інформацію про екскурсії та інші заходи, які можуть вплинути на ваше рішення щодо бронювання, у момент оформлення броні. Докладаємо всіх зусиль до дотримання графіка заходів, проте не можемо гарантувати абсолютну точність з точки зору часу щодо кожного заходу. Будь ласка, повідомляйте нам по електронній пошті про заходи, які не входять до вашого договору з нами, але важливих для вас, щоб ми тримали вас у курсі, враховуючи при цьому, що такого роду заходи перебувають поза нашим контролем і зоною відповідальності.
Наявність віз, паспортів та інших документів, необхідних для подорожі, є зоною відповідальності Клієнта. Що стосується перельотів та інших приготувань до подорожі з вашого боку, ми не несемо відповідальності за жодні події, що можуть позначитися на вашому бронюванні, оформленому в нас; ми також не відшкодовуємо жодних коштів через пропуски/скасування рейсів або інші аналогічні обставини. Будь-які приготування та компенсації в разі затримки або скасування перебувають у зоні відповідальності відповідної авіакомпанії або іншого провайдера послуг та/або вашого страхового агента у зв’язку з подорожжю.
Абсолютною та обов’язковою вимогою є наявність у вас і в кожного члена вашої групи туристичного страхового поліса. Оформлення туристичної страховки є обов’язком Клієнта. Зверніть увагу, ваша страховка має повністю покривати всі ваші особисті вимоги, включно з наявними медичними умовами, витратами на скасування поїздки, медичними витратами та репатріацією в разі нещасного випадку або хвороби, особистими речами і грошима, а також покривати активні види дозвілля, включно з яхтингом.
Оформлюючи бронювання з нами, ви підтверджуєте, що ви і всі члени вашої групи оформили або оформите належний туристичний страховий поліс, дійсний протягом усього терміну вашої подорожі. Залишаємо за собою право запросити копію вашого страхового поліса, і ви повинні взяти копію страхового поліса з собою у тур. Якщо ви вирішите подорожувати без належного страхового покриття, ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, що виникли будь-яким чином.
У вашу зону відповідальності також входить перевірка (у т.ч. за допомогою консультації з вашим лікарем) вашої здатності та фізичної готовності до подорожі з нами в турі із запланованими активностями. Якщо стан здоров’я будь-кого з вашої групи може позначитися на вашій подорожі, ви маєте повідомити нам про це до початку туру. У будь-який час ви повинні мати при собі всі ліки, які можуть вам знадобитися. Ви також повинні повідомити нам письмово про всі спеціальні запити, які є у вас, у момент бронювання, а ми виконаємо їх по мірі можливості.
Інваліди та медичні особливості
Loveyachttours не є спеціалізованою туристичною компанією для людей з обмеженими можливостями, але ми зробимо все можливе, щоб задовольнити будь-які ваші особливі вимоги. Якщо у вас або будь-якого члена вашої групи є будь-які медичні захворювання або інвалідність, які можуть вплинути на ваше бронювання, будь ласка, надайте нам повну інформацію до бронювання, щоб ми могли проконсультувати вас щодо обраних вами заходів.
У разі участі Клієнта в турі під впливом алкогольного або наркотичного сп’яніння, loveyachttours не несемо відповідальність за будь-які збитки та наслідки, що виникли яким би то не було чином.
У момент поселення в апартаменти/на яхту ви маєте підписати Угоду, в якій міститимуться всі положення цих Умов бронювання, а також положення щодо техніки безпеки на борту. Підписання всіма членами групи Угоди та передача їх Loveyachttours є відповідальністю старшого групи.
Приймаємо платежі, проведені через системи Visa і MasterCard, а також банківські перекази, готівкові кошти та криптовалюти.
Loveyachttours не має доступу до інформації про ваші банківські картки, номери банківських рахунків, а так само до іншої персональної фінансової інформації, яка надсилається в процесингові сервіси.
Якщо у Вас є промо-код на подію Loveyachttours, отриманий від Амбасадора, будь ласка, надайте його до оплати.
– Перший платіж (депозит) у розмірі 50% загальної вартості подорожі підлягає оплаті не пізніше 48 годин з моменту бронювання;
– Другий платіж у розмірі 50% загальної вартості подорожі підлягає оплаті не пізніше, ніж за 35 днів до початку заходу;
– У разі, якщо на момент підтвердження бронювання залишається 35 або менше календарних днів до початку подорожі, сплаті підлягає 100% вартості подорожі не пізніше 48 годин з моменту бронювання;
– Відсутність оплати другого платежу в розмірі 50% загальної вартості подорожі за 35 і менше календарних днів до початку подорожі, Loveyachttours розглядає як скасування вами бронювання. У цьому випадку застосовуються збори за скасування броні – див. розділ “Скасування броні” нижче.
Loveyachttours зберігає за собою право вносити зміни та виправляти дані про ціну подорожі, що містяться в наших матеріалах, у будь-який час до підтвердження вашої броні.
Для внесення будь-яких змін до броні Клієнт повідомляє нам про них письмово в максимально короткий термін. Ми не стягуємо плату за зміну імен, однак ми перевиставляємо Клієнту будь-які витрати, які будуть понесені нами або нашими постачальниками під час ініціювання вами змін до підтвердженої броні, якщо ми зможемо внести такі зміни до броні.
Зважаючи на характер наших подорожей, усі наші гіди та відповідальні за групу мають право вносити зміни в маршрут подорожі з будь-якої причини, особливо якщо це робиться в інтересах здоров’я та безпеки учасників.
ОБМЕЖЕННЯ ЗА ВІКОМ
Loveyachttours зберігає за собою право скасувати вашу бронь, якщо вам менше 18 або більше 55 років. У такому разі ми повідомимо вас про скасування належним чином і повністю відшкодуємо сплачені кошти.
ІНШІ ПРИЧИНИ
Незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль до того, щоб уникнути скасування бронювання, час від часу такі ситуації неминучі. Ми повідомимо вас про скасування в якомога коротший термін до початку туру, і ви зможете за вашим вибором:
- Прийняти нові умови подорожі, або
- Забронювати альтернативну подорож, подібну до первісної, якщо така є в наявності, при цьому ми компенсуємо різницю в ціні, якщо обрана на заміну подорож нижча за умовами або ціною, або
- Прийняти скасування й отримати повну та своєчасну компенсацію всіх сплачених коштів.
Коли ви оформляєте бронювання у нас, ми бронюємо апартаменти/яхти/авто/розваги і беремо на себе низку фінансових зобов’язань перед власниками житла і транспортних засобів та іншими провайдерами послуг з метою організації вашої подорожі.
Однак ми розуміємо, що можливі ситуації, коли скасування броні з вашого боку неминуче. Якщо ви вирішуєте скасувати бронь, ви або відповідальний вашої групи (у разі групового бронювання) маєте повідомити нам про це негайно електронною поштою info@loveyacht.tours
Будь-яке скасування броні протягом перших 48 годин після бронювання не обкладається збором за скасування броні. Скасування бронювання, зроблене пізніше, тягне за собою сплату збору для покриття наших фінансових зобов’язань, прийнятих у зв’язку з організацією подорожі. Ви можете придбати туристичну страховку з покриттям витрат на скасування бронювання.
Збір за скасування бронювання дорівнює повній сумі, що підлягає сплаті на нашу адресу до моменту скасування бронювання. У цьому разі обраний вами порядок оплати – частинами або єдиним платежем у момент бронювання – не має значення.
ЗБІР ЗА СКАСУВАННЯ БРОНЮВАННЯ
– Скасування бронювання протягом перших 48 годин після бронювання – збір за скасування не стягується;
– Скасування бронювання починаючи з 48 годин після бронювання і до 35 календарних днів до початку подорожі – стягується збір за скасування в розмірі 50% загальної вартості туру;
– Скасування бронювання за 35 і менше календарних днів до початку подорожі – стягується збір за скасування в розмірі 100% загальної вартості туру.
Якщо узгоджений порядок оплати стосовно вашої подорожі відрізняється від стандартного, зазначеного вище, збори за скасування бронювання також можуть відрізнятися від зазначених у цій статті. Просимо вас уточнювати відповідну інформацію у нас.
Loveyachttours докладає всіх зусиль до своєчасного і повного виконання всіх договірних зобов’язань, прийнятих щодо вас. Крім ситуацій порушення нами договору, будь-які питання, пов’язані з вашою подорожжю, відносяться на ваш ризик. Ви несете відповідальність за всі вимоги, зобов’язання, збитки, витрати і витрати, понесені або виниклі в результаті порушення або невиконання зобов’язань з вашого боку.
Loveyachttours не несе відповідальності за шкоду, збитки, витрати, заподіяння шкоди, захворювання або смерть, якщо відповідна вимога з вашого боку стала результатом:
- Будь-якої дії, бездіяльності або упущення третьої сторони;
- Будь-якої дії, бездіяльності або упущення з боку будь-якого співробітника, якщо він діяв не в рамках виконання посадових обов’язків, покладених нами на нього;
- Некоректної інформації, наданої вами або учасником вашого бронювання;
- Блокування будь-якого з наших електронних листів фільтрами або фаєрволами;
- Будь-якої дії, бездіяльності або упущення з боку будь-кого з наших контрагентів;
- Будь-якої дії, бездіяльності або упущення третьої сторони, не пов’язаної з організацією вашої подорожі, яка стала непередбачуваною або неминучою;
- Будь-якої дії, яка може призвести до настання подій “Форс мажор” (див. нижче).
У будь-якому разі максимальний розмір нашої відповідальності за будь-якою задоволеною вимогою не може перевищувати суму витрат, що дорівнює сумі, еквівалентній франшизі за вашим страховим полісом, що застосовується до цього виду збитків на особу загалом, оскільки ви зобов’язані мати відповідну страховку для покриття будь-яких збитків такого роду.
Екскурсії або інші тури, які ви можете замовити або оплатити під час користування послугами, не є частиною вашого договору з нами. Щодо будь-якої активності, розваги, екскурсії або іншого туру, який ви замовляєте, ваш договір буде укладено з оператором екскурсії або туру, а не з нами. Ми не несемо відповідальності за надання екскурсії або туру або за будь-що, що станеться під час їх надання оператором.
Умови постачальників
Багато з послуг, що складають ваше бронювання, надаються незалежними постачальниками. Ці постачальники надають такі послуги відповідно до своїх власних положень та умов, які будуть частиною вашого договору з нами. Деякі з цих положень та умов можуть обмежувати або виключати відповідальність постачальника перед вами, зазвичай відповідно до застосовних міжнародних конвенцій. Копії відповідних частин цих положень і умов можна отримати за запитом у нас або у відповідного постачальника.
Не несемо жодної відповідальності за будь-який нещасний випадок, дію або бездіяльність, що сталися внаслідок надмірного або безвідповідального вживання алкоголю вами або будь-яким членом вашої компанії.
Loveyachttours не несе відповідальності ні за які порушення зобов’язань за цими Умовами бронювання, а так само не виплачує жодні компенсації за такого роду порушення, якщо вони стали результатом дії обставин непереборної сили (форс-мажор).
Для цілей цих Умов бронювання термін форс-мажор означає будь-яку обставину, яку ми не могли передбачити, уникнути, включно з пожежею, повінню, штормом, сильним вітром, землетрусом, ураганом, ядерною катастрофою, цивільними заворушеннями, терористичними актами, воєнними діями, трудовими суперечками, обмежувальними заходами з боку держав, а так само іншими аналогічними за характером лихами поза межами нашого контролю. У разі обмеження з боку держав (як держави учасника Loveyachttours, так і держави, де проходить подія Loveyachttours), у тому числі через поширення короновірусної інфекції, ці події будуть розглядатися як форс-мажор.
Loveyachttours забезпечує безпеку ваших даних і ставиться до клієнтської інформації з максимальною серйозністю. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, в якій висвітлено всі питання збору, використання та захисту нами такої інформації.
Для обробки вашого бронювання та надання вам послуг ми отримуємо ваші персональні дані від вас разом з інформацією про вас, яку ми дізнаємося, при використанні вами нашого веб сайту. Такі дані можуть включати (залежно від обставин) імена, адреси, номери паспортів або інших документів, що засвідчують особу, номери телефонів, адреси електронної пошти, іншу контактну та платіжну інформацію. У деяких випадках ми також можемо збирати інформацію про ваш стан здоров’я (застосовується до клієнтів з особливими медичними вимогами).
Зверніть увагу, що ваші дані можуть використовуватися з такою метою: надання послуг і надання продуктів за вашими запитами, зв’язок з вами щодо вашого бронювання або придбаної подорожі, статистичний або маркетинговий аналіз, тестування систем, опитування клієнтів, комунікації в рамках підтримання стосунків з клієнтами, пропозиція послуг, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.
Час від часу, ми можемо зв’язуватися з вами щодо наших промоакцій у зв’язку з вітрильними подорожами або супутніми продуктами електронною поштою. Однак ви можете відмовитися від отримання такого роду повідомлень, вибравши відповідну опцію під час бронювання. У вас також буде можливість відмовитися від отримання розсилок у кожному електронному листі, в якому ми надсилаємо матеріали.
У нашій компанії діють належні політики і процедури щодо зберігання і розкриття персональної інформації клієнтів, що забезпечують захист такої інформації від несанкціонованого доступу третіх осіб.
Ми можемо розкривати ваші дані державним органам у рамках дотримання нами застосовного законодавства.
Також ми можемо передавати деяку інформацію чартерним компаніям, портовій владі та іншим відповідним особам з метою складання офіційних крю-листів, транзит-логів, а також для дотримання інших формальностей у зв’язку з організацією вашої подорожі.
Ви маєте право отримати доступ до будь-якої інформації про вас, якою ми володіємо, у будь-який час і без будь-якої плати.
Як захід щодо забезпечення безпеки інформації ми можемо звертатися до вас за отриманням від вас специфічної інформації, яка допоможе нам встановити вашу особу і переконатися в наявності у вас права доступу до ваших персональних даних.
Ця Політика конфіденційності зачіпає виключно сайти, які перебувають у нашій власності та під нашим контролем. Вона не поширюється на посилання на інші сайти, а так само на будь-яку інформацію, зібрану власниками або особами, що контролюють такі сторонні сайти, а також використання ними файлів cookie. Ви можете ознайомитися з політикою конфіденційності таких третіх осіб окремо.
Ви погоджуєтеся, що екіпаж або представники Loveyachttours можуть фотографувати і знімати Вас під час подорожі і що вони можуть бути використані в наших групових брошурах та/або рекламних або публічних матеріалах без отримання будь-якої додаткової згоди або оплати щодо таких фотографій та/або фільмів. Якщо ви не хочете, щоб ваші фотографії використовувалися таким чином, повідомте нам про це в момент, коли фотограф або інший співробітник робить ваші фото або відео.
Ми очікуємо відповідальної поведінки від кожного учасника туру і дотримання правил у турі, на екскурсіях і активностях, про які вам повідомить гід/шкіпер або інший наш співробітник. Ви несете відповідальність за будь-яку шкоду або збитки, завдані вами або членами вашої групи в турі.
Якщо ви або будь-хто з вашої групи демонструє поведінку, яка з вірогідністю створює небезпеку або завдає незручностей третім особам або майну, ми маємо право припинити договір з такою особою без попереднього повідомлення або будь-якого відшкодування. Ми також маємо право виключити таку особу з туру без будь-яких подальших зобов’язань щодо неї.
Прагнемо надати вам послуги найвищої якості. У разі виникнення будь-яких ситуацій просимо вас повідомляти нам, менеджеру чартерної компанії або вашому гіду/шкіперу про них у максимально короткий термін, щоб ми вирішили питання на місці.
Ці Умови бронювання, а також будь-які питання, пов’язані з нашими взаємовідносинами з вами, регулюються і підлягають тлумаченню відповідно до законодавства країни, в якій відбудеться подія Loveyachttours, або Міжнародного Морського Права. Будь-які суперечки або вимоги, що виникають з або у зв’язку з цими Умовами бронювання або договором з клієнтом, підлягають вирішенню шляхом переговорів. У разі нездатності вирішити спір таким чином він може бути переданий на розгляд суду.
Зберігаємо за собою право вносити зміни до цих Умов бронювання в будь-який час без будь-якого повідомлення – за допомогою публікації нової версії на нашому веб сайті.
Крім інформації безпосередньо від Loveyachttours, ви можете отримати всю необхідну інформацію про ціни, розклад і умови подій Loveyachttours, через агента. (тут і далі Амбасадор). Робимо все можливе, щоб Амбасадор володів усією актуальною інформацією про події, заходи та ціни. Будь-яке бронювання відбувається виключно через Loveyachttours. При цьому, перед бронюванням, Вам може бути висланий персональний промо-код Амбасадора, що дає дисконт на будь-яку подію Loveyachttours. Актуальний список Амбасадорів можна отримати надіславши запит на info@loveyacht.tours
Амбасадори отримують винагороди та спеціальні умови на продукти Loveyachttours згідно з угодою між Амбасадором і Loveyachttours. Згідно з політикою Loveyachttours, вартість події (пригоди) на сайті не може відрізнятися від вартості в Амбасадора, за винятком дисконту за промо-кодом, що його надасть Вам Амбасадор при бронюванні.
Згідно з політикою Loveyachttours всі промо-коди Амбасадорів дають рівні акції та бонуси на одну й ту саму подію. При цьому, на різні події можуть бути різні розміри акцій.
Розглянемо Вашу кандидатуру та надішлемо угоду з Амбасадором. Будь ласка, надішліть, запит у вільній формі на info@loveyacht.tours
З будь-яких питань, пов’язаних із цим документом, звертайтеся до нас за електронною поштою info@loveyacht.tours